Ibland behöver man ha svar på några frågor innan man känner sig redo att handla. Därför har vi samlat de vanligaste frågorna och svaren om våra produkter, företag eller policys. Om du har en fråga om inte finns med, så är du självklart välkommen att kontakta oss via chatten nedan eller fylla i kontaktformuläret.
- Alla
- Benskydd - Frågor före köp
- Frågor efter köp
- Frakt, Leverans & Retur
Behöver du hjälp?
Om du har ett problem eller en fråga som kräver omedelbar hjälp kan du klicka på knappen nedan för att livechatta med en kundtjänstrepresentant.
Om vi inte är tillgängliga, skicka ett meddelande till oss via kontaktformuläret så återkommer vi till dig inom 12-36 timmar!
Benskydd - Frågor före köp
| Längd | Övre omkrets | Nedre omkrets | |
| Small (Ålder 7-10) | 28 cm | 24-30 cm | 14-16 cm |
| Medium (Ålder 11-13) | 29 cm | 26-32 cm | 16-19 cm |
| Large (Ålder 14+) | 30 cm | 28-34 cm | 18-21 cm |
| XL | 31 cm | 30-39 cm | 20-23 cm |
| XXL | 32 cm | 34-41 cm | 22-25 cm |
Självklart! Vi skulle inte sälja benskydd som inte gick att använda under både träning och match. Regelboken säger att spelaren ska ha skydd av lämpligt material vilket våra benskydd har.
Faktum är att vi är stolta över att elitspelare runt om i världen använder just våra skydd!
Två korta svar:
- Om du spelar en match bör du ha den matchande utrustningen som dina lagkamrater - där strumpor är en del av lagets uniform.
- På din träning behöver du inga strumpor.
Det stämmer! De kan tvättas i 30°. Undvik dock skjölmedel.
Bara en liten påminnelse - undvik att torktumla benskydden (skyddet kan då skadas). Istället rekommenderar vi att du låter dem plantorka.
Frågor efter köp
Om du skulle få en skadad eller felaktigt levererad produkt ber vi dig kontakta vår kundtjänst så snart som möjligt för att lämna en skriftlig rapport om defekten. I dessa fall måste du kontakta oss inom 14 dagar från det att leveransen når dig, för att få reklamationen godkänd. Kontakta oss via e-post: kontakta@adamaswear.com eller använd vårt kontaktformulär. Vi kommer att kontakta dig så snart som möjligt.
Alla skadade produkter ska returneras i det skick de anlände och alla felaktigt levererade produkter ska returneras oanvända och oförändrade. På så sätt kan vi skicka en ny eller rätt vara till dig.
Ibland händer saker, men oroa dig inte! Kontakta oss via kontakta@adamaswear.com eller använd vårt kontaktformulär. Bifoga bilder på den skadade varan, så ser vi till att skicka nya produkter om det skadade föremålet faller under Adamas garantipolicy.
Frakt, Leverans & Retur
Beräknad leveranstid är 2-4 dagar (men oftast snabbare), eftersom din produkt skickas från Sverige.
Vid längre leveransförseningar vänligen kontakta vår kundtjänst via kontakta@adamaswear.com eller använd vårt kontaktformulär.
Alla leveranser utförs av PostNord eller DHL. Du får ett leveransbekräftelsemail när din beställning har hanterats på vårt lager, och oftast ett sms-meddelande från fraktföretaget när paketet har kommit.
Om du köper över 499 SEK debiterar vi ingen fraktkostnad. Annars är fraktkostnaden 39kr.
Om din beställning inte har kommit fram i tid - hör av dig! Vänligen kontakta vår kundtjänst via kontakta@adamaswear.com eller använd vårt kontaktformulär.
Byte
Vi erbjuder gratis byten om du vill byta till annan storlek/färg, dock senast 30 dagar efter ditt leveransdatum. Förutsatt att produkten är i originalskick och följer vår returpolicy, skickar vi din nya beställning inom 1-3 dagar efter att vi mottagit och godkänt bytet. För att ansöka om utbyte, vänligen kontakta oss på kontakta@adamaswear.com eller använd vårt kontaktformulär
Retur
Vi erbjuder 30 dagars returrätt. Om du vill göra en retur, vänligen kontakta oss på kontakta@adamaswear.com eller använd vårt kontaktformulär.
All information och instruktioner kommer att skickas till din registrerade e-postadress efter din registrering. Alla returer måste göras inom 30 dagar från det att beställningen har levererats till dig.*
Vi debiterar en returkostnad på 59 SEK som dras av vid återbetalningen.
*Returpolicyn gäller inte för personliga föremål.
VÄNLIGEN NOTERA! Alla varor måste returneras i originalskick, vilket innebär att de inte används och att alla originaletiketter och etiketter finns kvar på produkterna som när du fick dem.